我从360借了2万元。钱被冻结了。现在我必须支付

此情况很可能是诈骗，需谨慎对待。分析：从法律角度看，要求支付押金以解冻资金通常是不合法的，特别是在未签署任何协议或合同的情况下。360作为正规平台，一般会有明确的错误处理流程和费用规定，不会随意要求用户支付押金。这很可能是诈骗分子利用你的错误信息进行诈骗。提醒：如果已支付押金或提供个人信息，请立即停止进一步操作，并尽快寻求专业人士的帮助。
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具体操作：1.立即停止支付任何押金或费用，并保存所有与对方的聊天记录和交易记录作为证据。2.通过官方渠道核实360平台的政策，确认是否真有此类冻结及解冻流程。3.若确认是诈骗，立即向当地公安机关报案，并提供所有相关证据。4.同时，向消费者权益保护机构投诉，寻求其帮助和支持。5.如有必要，咨询专业律师，了解个人权益和可能的法律救济途径。以上操作旨在保护个人财产和信息安全，避免进一步损失。
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处理方式：从法律角度，面对此类问题，常见的处理方式包括：1.立即停止与对方的任何资金往来。2.核实平台或公司的真实性，如查询官方网站、客服电话等。3.报警并向相关部门投诉，如反诈中心、消费者权益保护机构等。选择建议：根据诈骗的严重程度和个人损失情况，选择报警或向消费者权益保护机构投诉。若已造成资金损失，应优先报警。